Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ pg9o

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pg9o ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") đối với tất cả các dịch vụ được cung cấp tại tên miền pg9o.cam và các tên miền liên quan.

Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu, đá gà trực tiếp, trò chơi điện tử, và tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg9o, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Để sử dụng dịch vụ của pg9o, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải công ty, tổ chức hay thực thể pháp lý.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị pg9o cấm sử dụng dịch vụ từ trước hoặc không thuộc danh sách tự loại trừ.
• Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật, quy định hay yêu cầu nào áp dụng đối với bạn tại khu vực cư trú.

pg9o có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và tuổi tác tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công. Người chơi dưới 18 tuổi bị phát hiện sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và mọi số dư sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại pg9o. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang hoạt động.
• Phương thức thanh toán thuộc sở hữu của chính bạn (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).

Thông tin sai lệch hoặc không nhất quán có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa trong quá trình xác minh. pg9o có quyền từ chối xử lý rút tiền cho đến khi danh tính được xác nhận đầy đủ.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, dù được thực hiện bởi bạn hay bất kỳ bên thứ ba nào khác.

pg9o hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình.
• pg9o không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không xác định.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc (08:00–02:00 GMT+7).
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh trước đó.
• pg9o có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.

Mọi cược đặt trên nền tảng pg9o được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

Nguyên tắc chung:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được pg9o quy định riêng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có kết quả không rõ ràng, pg9o sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao hoặc trò chơi.
• Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ tổ chức quản lý sự kiện liên quan. Quyết định của pg9o trong các tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng sự kiện.

Đối với cá cược thể thao:

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiệu lực là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xử lý thành công.
• Cá cược trực tiếp (in-play) tuân theo các quy tắc bổ sung được nêu trong phần hướng dẫn cá cược thể thao.
• pg9o cung cấp cá cược trên các giải đấu trong nước như V-League, Cup Quốc gia, cùng hàng trăm giải đấu quốc tế mỗi ngày.

pg9o thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

Quy định chung về thưởng:

• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• pg9o có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc các điều khoản sử dụng chung.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng pg9o và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của pg9o nhằm trục lợi gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pg9o cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược có lợi bất thường.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới mọi hình thức.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản pg9o cho người khác.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của chính người chơi.

pg9o có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của người chơi.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) nếu được kích hoạt.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pg9o — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.

pg9o không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập, trừ các trường hợp xảy ra do lỗi bảo mật trực tiếp từ hệ thống của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pg9o, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, là tài sản sở hữu trí tuệ của pg9o hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

Nghiêm cấm các hành vi sau mà không có sự cho phép bằng văn bản từ pg9o:

• Sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai toàn bộ hoặc một phần nội dung từ nền tảng.
• Kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering), dịch ngược hoặc phân tích mã nguồn của phần mềm.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu pg9o cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của pg9o.

pg9o cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime 99,8%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

pg9o không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong kết nối internet từ phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của pg9o đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Chủ động từ người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Chủ động từ pg9o: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của người chơi sau nhiều lần yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pg9o có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và có thể giữ lại số dư tiền thật trong thời gian điều tra theo yêu cầu pháp lý.

pg9o có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pg9o.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong hộp thư hệ thống tại tài khoản của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026 và có hiệu lực ngay từ ngày đó.